Bloc 1 — Support et mise à disposition de services informatiques
En prenant en charge la fonction de support informatique, la personne titulaire du diplôme répond aux attentes des utilisateurs ou des clients en s’assurant de la disponibilité des services existants et de la mise à disposition de nouveaux services. Ainsi, en prenant en compte les besoins métiers de l’organisation, elle accompagne sa transformation numérique tout en maintenant son employabilité.
Activités & Compétences du Référentiel
Modalités Officielles de l'Épreuve
Unité de certification : U4 • Support et mise à disposition de services informatiques
Oral sur portfolio professionnel (40 min)
40 minutes
Sans temps de préparation le jour J
Au cours du second semestre de la deuxième année (après achèvement des 10 semaines de stage en entreprise).
Vérifier l'acquisition des compétences du Bloc 1 : support utilisateur, gestion du patrimoine informatique, déploiement et intégration de services, et traçabilité du développement professionnel.
Le candidat présente oralement son parcours de professionnalisation, la démarche réflexive de gestion de son patrimoine et justifie l'acquisition des compétences du Bloc 1 à l'appui de réalisations professionnelles significatives.
Dialogue approfondi avec la commission portant sur les situations présentées, la méthodologie de support, les choix techniques, la gestion des incidents, la sécurité et la traçabilité des compétences.
- Portfolio numérique professionnel recensant et documentant l’ensemble des réalisations conduites en formation et en entreprise.
- Tableau de synthèse officiel des compétences du Bloc 1 renseigné et visé.
- Attestations des 10 semaines de stage professionnel en entreprise (4 à 5 semaines en 1ère année + 5 à 6 semaines en 2e année) ou certificats de travail pour les alternants.